Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jak złożyć zamówienie? Aby złożyć zamówienie należy skorzystać z jednorazowego formularza zamówień.

2. Jakie są koszty przesyłki? Koszty przesyłki uzależnione są od wyboru formy płatności. Wybierając przedpłatę - 13 zł, pobranie - 15, ponadto istnieje opcja wysyłki GRATIS, gdzie warunkiem jest złożenie zamówienia za minimum 100 zł. w przypadku przedpłaty oraz przy zamówieniu za min. 200 zł w przypadku pobrania.

3. Nie posiadam konta internetowego. Jak mogę zapłacić za przesyłkę? Można skorzystać z opcji płatności za pobraniem. Wówczas opłata za towar i transport opłacana jest bezpośrednio przy odbiorze przesyłki upoważnionemu pracownikowi firmy realizującej dostawę.

4. Czy zakupiony towar można odebrać osobiście? Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego, oczywiście jeśli produkt jest dostępny w magazynie. Produkt możesz odebrać w naszym sklepie stacjonarnym Brugi. Przy odbiorze możesz zapłacić gotówką lub kartą płatniczą. Warunkiem niezbednym do odbioru osobistego jest okazanie potwierdzenia zamówienia w celu weryfikacji.

5.Jak szukać konkretnego towaru? Są dwa sposoby szukania: Pierwszym sposobem jest wpisanie nazwy konkretnego towaru w wyszukiwarce i naciśnięcie przycisku ENTER, znajdującego się w prawym górnym rogu ekranu.
Drugi sposób to szukanie poprzez kategorie widoczne po lewej stronie ekranu. Aby znaleźć interesujący towar, należy wybrać żądaną kategorię i kliknąć w nią.

6. Czy istnieje opcja śledzenia przesyłki, jeśli tak to na jakiej zasadzie działa?W momencie nadania przesyłki otrzymują Państwo e-maila, w treści którego będzie podana data wyjścia paczki oraz jej numer listu przewozowego, pozwoli to Państwu uzyskać informację na temat aktualnego stanu przesyłki.

7. Jaki jest nr konta do wpłat? Nr konta do wpłat można znaleźć w zakładce "kontakt".

8. Jaki jest czas realizacji zamówienia? Po złożeniu zamówienia przesyłki można spodziewać się po kilku dniach. Czas otrzymania przesyłki składa się z czasu realizacji oraz czasu dostawy. Kurier dostarcza przesyłkę następnego dnia po jej wyjściu z magazynu. Czas realizacji i dostawy nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.

9. W jaki sposób mogę zapłacić za zakupiony towar? Klient ma do dyspozycji kilka form płatności:

• przelew online - błyskawiczna wpłata zaraz po złożeniu zamówienia. Po wybraniu swojego operatora Klient zostanie przekierowany na stronę swojego banku, gdzie po zalogowaniu się może dokonać wpłaty.
• płatność przy odbiorze (za pobraniem) - zapłatę za zakupiony produkt, po uprzednim pokwitowaniu, odbiera upoważniony pracownik firmy kurierskiej.
• przelew na rachunek bankowy - Klient wpłaca całą wartość zmówienia na nr konta bankowego, który jest podany w momencie składania zamówienia.

10. Czy mogę ustalić z Kurierem czas odbioru przesyłki?  Kurierzy DHL kontaktują się telefonicznie w przypadku, gdy nie zastaną nikogo w domu. Istnieje możliwość umówienia się z Kurierem na odbiór przesyłki.