Zwroty i reklamacje

Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym www.sklepbrugi.pl są fabrycznie nowe i objęte 12-miesięczną gwarancją bądź inną, zgodną z informacjami zawartymi w opisie produktu.
Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez Sklep Brugi nieodpłatnie. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji użytkowania, do których wykonania zobowiązany jest Klient we własnym zakresie i na własny koszt np. konserwacje etc.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

Klient zobowiązany  jest do zawiadomienia Sklepu Brugi o wadzie/uszkodzeniu towaru telefonicznie bądź mailowo niezwłocznie po jej ujawnieniu.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych.
Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować, do przesyłki należy też dołączyć oryginał dowodu zakupu. Tak przygotowaną paczkę należy wysłać na adres Sklepu z dopiskiem "REKLAMACJA".

Klient, będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki, zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych produktów wraz z dowodem zakupu. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania oraz nie może być uszkodzony.